Técnico/a de Soporte N1

Para algunas personas, la tecnología es un reto. Para otras, una oportunidad para hacer mejor su trabajo cada día.

En Integra Tecnología no solo compartimos esa visión: la impulsamos. Escuchamos, acompañamos y cuidamos de las personas a través de la tecnología, ofreciendo soluciones cercanas, humanas y con impacto real.

Buscamos incorporar un/a Técnico/a Informático/a para nuestro equipo de CAU, formando parte de un equipo que trabaja muy cerca del usuario y del negocio, garantizando una experiencia de servicio excelente.

🚀 ¿Cuál será tu misión?

Garantizar un servicio de soporte técnico eficiente, cercano y de calidad, atendiendo incidencias y peticiones IT de primer nivel (y apoyo a segundo nivel cuando proceda), asegurando la continuidad del servicio y la satisfacción de los usuarios

🛠️ ¿Qué harás en tu día a día?

• Atención a usuarios a través del CAU (teléfono, correo electrónico y portal de tickets).
• Registro, categorización, priorización y resolución de incidencias y solicitudes.
• Soporte técnico de primer nivel y escalado a niveles superiores cuando sea necesario.
• Resolución de incidencias relacionadas con:

-Sistemas operativos Windows.

-Puestos de trabajo, periféricos e impresoras.

-Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint – nivel usuario).

-Correo electrónico y herramientas colaborativas.

-Gestión de accesos, contraseñas e identidades.

-Soporte básico de red: conectividad, VPN, WiFi.

-Documentación de soluciones y procedimientos.

-Cumplimiento de SLAs y KPIs del servicio.

• Comunicación clara y continua con los usuarios, junto con la colaboración activa con otros equipos técnicos.

🔎 ¿Qué perfil buscamos?

• FP Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Redes o similar.
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
• Conocimiento y experiencia en O365 y Directorio Activo.
• Orientación a usuarios y resolución de incidencias.
• Experiencia en atención a usuario y herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy u otras).
• Redes básicas (TCP/IP, VPN, DNS).
• Active Directory (altas, bajas y reseteo de contraseñas).

💙 ¿Qué te ofrecemos?

• Contrato Indefinido. Creemos en el desarrollo a largo plazo de de nuestros empleados, por eso ofrecemos estabilidad laboral desde el primer día.
• Programa de retribución flexible (Plan de pensiones, seguro de salud....).
• Formación continua y acompañamiento desde el primer día.
• Buen ambiente de trabajo y cultura de cuidado de las personas.

🙌 ¿Por qué Integra?

En Integra, creemos en las personas.

Aquí se trabaja en equipo, se escucha, se propone y se mejora continuamente.

Si has llegado hasta aquí... ¡Queremos conocerte!😁