Técnico/a Informático/a

Para algunas personas, la tecnología es un reto. Para otras, una oportunidad para hacer mejor su trabajo cada día.

En Integra Tecnología no solo compartimos esa visión: la impulsamos. Escuchamos, acompañamos y cuidamos de las personas a través de la tecnología, ofreciendo soluciones cercanas, humanas y con impacto real.

Buscamos incorporar un/a Técnico/a Informático/a para nuestro equipo de CAU, formando parte de un equipo que trabaja muy cerca del usuario y del negocio, garantizando una experiencia de servicio excelente.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar un servicio de soporte técnico eficiente, cercano y de calidad, atendiendo incidencias y peticiones IT de primer nivel (y apoyo a segundo nivel cuando proceda), asegurando la continuidad del servicio y la satisfacción de los usuarios

¿Qué harás en tu día a día?

Atención a usuarios a través del CAU (teléfono, correo electrónico y portal de tickets).
Registro, categorización, priorización y resolución de incidencias y solicitudes.
Soporte técnico de primer nivel y escalado a niveles superiores cuando sea necesario.
Resolución de incidencias relacionadas con:

-Sistemas operativos Windows.

-Puestos de trabajo, periféricos e impresoras.

-Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint – nivel usuario).

-Correo electrónico y herramientas colaborativas.

-Gestión de accesos, contraseñas e identidades.

-Soporte básico de red: conectividad, VPN, WiFi.

-Documentación de soluciones y procedimientos.

-Cumplimiento de SLAs y KPIs del servicio.

Comunicación clara y continua con los usuarios, junto con la colaboración activa con otros equipos técnicos.

¿Qué perfil buscamos?

Formación en Informática, Sistemas, Redes o similar.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
Conocimiento y experiencia en O365.
Orientación a usuarios y resolución de incidencias.
Experiencia en atención a usuario y herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy u otras).
Redes básicas (TCP/IP, VPN, DNS).
Active Directory (altas, bajas y reseteo de contraseñas).

¿Qué podemos ofrecerte?

Contrato indefinido desde el primer día. Apostamos por relaciones profesionales a largo plazo.

Modalidad híbrida de trabajo.

Flexibilidad horaria y medidas de conciliación.

Plan de carrera individualizado y acompañamiento profesional.

Formación continua y acceso a certificaciones.

Programa de retribución flexible: seguro de salud, plan de pensiones y otros beneficios.

¿Por qué Integra?

En Integra, creemos en las personas.

Aquí se trabaja en equipo, se escucha, se propone, se mejora y se comparte.

Nos mueve la innovación con sentido, y la tecnología con impacto.

Porque para nosotros, integrar no es solo unir sistemas: es construir algo juntos.

Porque trabajamos con propósito, y eso se nota.