Técnico/a informático/a y soporte IT

Para algunas personas, la tecnología es un reto. Para otras, una oportunidad para transformar la manera en que las empresas trabajan y crecen.

En Integra Tecnología, no solo compartimos esa visión: la impulsamos cada día.

Somos una consultora tecnológica que ofrece soluciones globales a necesidades complejas desde otro punto de vista. Escuchamos para crear progreso, integrando tecnología, experiencia y cercanía.

Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Técnico/a de Sistemas y Soporte IT que quiera asumir un papel clave en la gestión, mantenimiento y soporte de los entornos tecnológicos de nuestros clientes.

Queremos contar con una persona que entienda que detrás de cada incidencia hay un usuario que necesita una solución. Un perfil con capacidad técnica, orientación al servicio y ganas de aportar valor, que disfrute resolviendo problemas, optimizando procesos y trabajando en colaboración con otros profesionales.

¿Cuál será tu misión?

Tu principal objetivo será garantizar la operatividad, estabilidad y calidad de los servicios tecnológicos, proporcionando soporte técnico a los usuarios y contribuyendo a la mejora continua de los sistemas e infraestructuras IT.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

• Soporte técnico a usuarios: atender, diagnosticar y resolver incidencias informáticas de primer y segundo nivel, tanto presencialmente como en remoto.
• Gestión de incidencias y solicitudes: registrar, clasificar, priorizar y realizar el seguimiento de tickets, garantizando una resolución eficiente y una comunicación fluida con los usuarios.
• Administración de sistemas: colaborar en la configuración, mantenimiento y soporte de sistemas operativos, aplicaciones corporativas y entornos de trabajo.
• Gestión de puestos de trabajo: instalar, configurar y mantener equipos informáticos, periféricos y dispositivos, asegurando su correcto funcionamiento.
• Soporte de redes y comunicaciones: identificar y resolver problemas relacionados con conectividad, acceso a redes y servicios tecnológicos.
• Gestión de usuarios y accesos: realizar tareas de administración de cuentas, permisos y recursos informáticos, siguiendo los procedimientos de seguridad establecidos.
• Aplicación de buenas prácticas ITIL: trabajar conforme a procedimientos de gestión de servicios IT, contribuyendo a mejorar los tiempos de respuesta, la trazabilidad y la calidad del soporte.
• Documentación técnica: elaborar y mantener actualizados procedimientos, registros de incidencias y documentación de soluciones.
• Mejora continua: identificar incidencias recurrentes, proponer acciones preventivas y colaborar con otros equipos técnicos para optimizar los servicios.

¿Qué perfil buscamos?

• Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico IT, Help Desk, Service Desk o administración de sistemas.
• Formación: Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o titulación en Telecomunicaciones.
• Certificación ITIL y conocimientos de buenas prácticas en gestión de servicios tecnológicos.
• Idioma valenciano obligatorio, con capacidad de comunicación oral y escrita para la atención a usuarios.
• Dominio de sistemas Windows, Microsoft 365 y fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software.
• Conocimientos de gestión de usuarios, permisos, herramientas de ticketing y soporte remoto.

¿Qué podemos ofrecerte?

• Contrato indefinido desde el primer día. Creemos en las relaciones a largo plazo.
• Flexibilidad horaria y conciliación real.
• Plan de carrera individualizado, con formación continua y acompañamiento.
• Programa de retribución flexible: plan de pensiones, seguro de salud, plataforma de beneficios y más.
• Un equipo cercano, colaborativo y con ganas de seguir creciendo contigo.

¿Por qué Integra?

En Integra, creemos en las personas.

Aquí se trabaja en equipo, se escucha, se propone, se mejora y se comparte.

Nos mueve la innovación con sentido, y la tecnología con impacto.

Porque para nosotros, integrar no es solo unir sistemas: es construir algo juntos.

Porque trabajamos con propósito, y eso se nota.